Rücksendung

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einfach an uns zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung ausreichend frankiert ist.

Unsere Adresse für Rücksendungen:

Floristik-Online
Welserstr. 13
59557 Lippstadt, Deutschland.


Was mache ich bei einer Reklamation?

Ihr Artikel ist defekt, beschädigt oder gefällt Ihnen nicht? Dann bitten wir dies zu entschuldigen. Um Ihre Reklamation zu prüfen zu, bitten wir Sie, den Artikel noch nicht zurückzusenden, sondern uns erst zu kontaktieren.

Wir wollen Ihr Anliegen für Sie so schnell und einfach wie möglich bearbeiten. Sie können uns dabei helfen, wenn Sie folgende Informationen für uns bereithalten:

  • Ihre Kundennummer
  • Die Bestellnummer des Artikels
  • Eine kurze Beschreibung der Beschädigung
  • Oder noch besser ein Foto der defekten Ware

Sie können uns erreichen unter:

Tel.: 02941/17755
Fax: 02941/18698
E-Mail: info@floristik-online.com


Wie erfolgt die Rückerstattung bei den einzelnen Zahlungsarten?

Vorkasse: Die Gutschrift erhalten Sie auf das Bankkonto, von dem Sie überwiesen haben.

Rechnung: Bei einer Rücksendung reduziert sich der Rechnungsbetrag um die zurückgeschickten Artikel - Sie zahlen nur die Artikel die Sie behalten.

Haben Sie die Rechnung bereits beglichen durch Überweisung und schicken etwas zurück, erstatten wir den Betrag auf das Bankkonto zurück, von dem Sie überwiesen haben.

Lastschrift: Wurde der Betrag von uns schon abgebucht bevor Sie etwas zurückschicken, erstatten wir den Betrag auf das Bankkonto zurück, von dem der Betrag abgebucht wurde.

Kreditkarte: Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Sie können die Rückbuchung auf der nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen. Es kann vorkommen, dass das Datum der Rückbuchung darauf mit dem Datum der Zahlung übereinstimmt.

PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf das von Ihnen genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wird, können Sie selbst bei PayPal festlegen.

Zuletzt angesehen